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通过会话质量熵值预警12个高风险对话（自动触发质检）
通过会话质量熵值预警12个高风险对话（自动触发质检）
智能文本机器人
搭载多模态大模型，覆盖全流程服务，助力企业高效获客与服务
全场景智能决策辅助
场景化能力矩阵
智能升级，服务跃迁
核心能力
  • 精准语义理解与意图识别
    通过大模型的深层语义理解能力，机器人可解析用户复杂表达准确识别意图并匹配知识库答案
  • 多轮对话与上下文关联
    支持动态调整对话策略，基于上下文连贯处理多轮交互
  • 情感识别与情绪自适应
    实时分析用户情绪（如愤怒、焦虑），动态调整话术或转接人工客服
  • 跨渠道数据整合与统一服务
    支持官网、APP、微信等多渠道接入，实现用户身份与对话记录的跨平台同步
  • 自适应学习与知识库优化
    基于交互数据持续优化知识库，提升回答准确率，增强客户满意度

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