1万+企业
持续信赖
30+产品
全链智能营运
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覆盖全球服务
15万+座席
传递价值与服务
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Doyen 企业增长的智能引擎
它是企业的AI员工,能沟通、会执行、可成长,助力企业从人力驱动迈向AI驱动

全场景产品矩阵全触点服务、全场景覆盖、全业务闭环、统一化数据,为企业提供一站式客户服务全生命周期解决方案
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部分客户案例分享以提升企业“创造客户、经营客户”能力为目标,持续产品技术创新,助力业务可持续增长
智能联络平台,助力电商服务升级
作为中国领先的电商平台,京东始终重视用户体验与服务质量。在与点控云的合作中,京东通过其智能联络平台实现了更高效的客户沟通和问题解决。
凭借稳定的系统和全渠道接入能力,点控云为京东优化了客服流程,提升了订单处理效率,并提供了强大的安全保障和精细化业务报表,确保服务质量的不断提升。
行业解决方案
- 金融与保险
- 教育与培训
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- 互联网
- 汽车行业
- 大健康
- 物流快递
- 房地产
- 医疗美容
众多企业的共同信赖
获得多项资质证书 专业能力备受认可
专精特新企业
中关村高新
年度保险信息技术创新奖
国产化认证
大数据国产化优秀厂商
等保三级认证
用户满意评价证书
质量管理体系认证
年度保险信息技术创新奖
北京软件核心竞争力企业
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教育行业杰出服务商
国家高新技术企业
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最佳呼叫中心服务提供商
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企业资讯

亦马当先 智启未来|2026 亦庄人形机器人半程马拉松圆满落幕,点控云以智能联络共赴科技新程
4月 19 日,2026 北京亦庄人形机器人半程马拉松鸣枪开跑。以 “亦马当先” 为主题,300 余台人形机器人与超 1 万名人类跑者并肩驰骋于通明湖至南海子公园的 21.0975 公里赛道,用每一步稳定奔跑诠释具身智能的进化,书写人机共跑、智领未来的科技华章。作为扎根亦庄的人工智能领军企业,点控云携全栈智能化产品全程参与这场全球顶级科技盛宴,以智能联络技术为纽带,深度呼应机器人马拉松的自主智能内核,为产业升级与城市创新注入澎湃动能。图片来源:北京亦庄官方泡桐花开再聚首,亦庄热土启新篇从去年全球首场人形机器人半马,到今年规模、技术、规则全面升级的 A1 类认证赛事,亦庄始终是具身智能产业的创新策源地。泡桐大道繁花依旧,赛道串联科技街区与生态公园,真实复杂的环境正全面检验机器人的环境感知、动态决策与长距稳定运行能力,推动人形机器人从遥控操控向自主智能实现关键跃迁 —— 这与点控云深耕智能联络领域的核心逻辑高度同频。点控云总部坐落于这片智慧沃土,与亦庄产业高地同频共振。正如人形机器人需自主应对赛道起伏、人流变化,点控云的智能化产品同样以 “自主智能” 为核心:智能语音机器人可自主完成客户意图识别、多轮对话交互,全渠道客服平台能自动分配服务资源、适配不同沟通场景,行业大模型 “道一” 更可实现自主数据分析、决策建议输出,无需人工干预即可完成复杂联络任务,将机器人马拉松的 “自主进化” 理念深度融入企业服务全链路。科技竞逐再升级,自主智能绽锋芒今年赛事亮点纷呈,刷新全球机器人赛事新高度:规模空前:13 个省份、76 家主体、超百支队伍、26 个品牌、300 余台机器人参赛,规模较上届增长近 5 倍;赛制创新:设自主导航组与遥控组,同赛道混合计时、公平竞技,鼓励全程自主完赛;技术突破:搭载北斗高精度定位,首推机器人服务官,承担配速、导览、清洁、互动等多元角色;奖项升级:增设最佳续航、最美步态、最佳设计、最佳感知等专项奖,助力技术全面进化。这场科技竞逐的核心,是 “真实场景下的智能落地”—— 这恰是点控云智能化产品的核心优势。如同机器人服务官的多元角色适配,点控云构建了覆盖 “智能交互 - 智能质检 - 营销风控 - 数据决策” 的全栈产品矩阵:智能语音机器人可模拟真人情绪沟通,准确率超 95%;全渠道客服平台支持电话、短信、小程序等 10 + 渠道无缝衔接,响应速度快至 0.3 秒;智能质检系统通过 AI 视觉 + 语音双维度分析,实现 100% 全量质检无遗漏;行业大模型 “道一” 更能深度挖掘客户数据价值,为企业提供精准营销、服务优化的智能决策支持。赛事对机器人 “多场景适配、高稳定性、强交互性” 的要求,正是点控云产品持续迭代的核心方向。以马拉松精神,深耕智能联络长路马拉松的坚持、韧性与迭代,正是点控云在智能联络领域的长期坚守。如同人形机器人每一步稳定奔跑都源于核心算法的千锤百炼,点控云的智能化产品同样历经千万级客户场景的打磨:从语音情绪识别的精准度优化,到多轮对话逻辑的持续迭代;从全渠道数据的打通融合,到行业专属模型的深度训练,每一处细节升级都旨在让企业联络更智能、更高效、更具温度。点控云始终相信,科技的价值在于落地赋能 —— 正如机器人马拉松将实验室技术推向真实赛道,点控云也将 AI 能力转化为可直接创造价值的产品:帮助企业降低 60% 以上的客服人力成本,提升 30% 的客户转化率,缩短 80% 的问题响应时间。这种 “技术落地创造价值” 的理念,与赛事推动具身智能产业化的目标一脉相承,共同谱写科技赋能实体经济的篇章。智联无界,向新而行春风浩荡,科技向前。人形机器人在亦庄赛道上跑出了自主智能的新里程,点控云也在智能联络赛道上以智能化产品稳步冲刺。未来,我们将继续扎根亦庄、坚守创新,以 AI 技术打通企业服务全链路,用 “自主交互、智能决策、全场景适配” 的核心优势,让智能联络连接千万场景,与时代同频、与产业同行。在这场永无止境的科技马拉松中,点控云将始终以智能化为引擎,步履不停,共赴智慧未来!
2026-04-22

点控云荣获CMMI3国际资质,研发管理迈入标准化新征程
近日,点控云(北京)智能科技有限公司顺利通过CMMI(能力成熟度模型集成)3级认证,成功斩获这项国际公认的软件研发与项目管理领域权威资质。此次认证由美国卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)授权的评估机构主导,经过文档审核、项目抽样、员工访谈等多环节严格评审,标志着点控云在软件开发流程、项目管理、质量管控等核心领域已达到“已定义级”成熟度,具备系统化、标准化的研发管理能力,其技术研发与服务交付水平获得国际权威认可。作为一家致力于以人工智能和数据智能技术赋能企业数字化转型的服务商,点控云始终将研发标准化、管理精细化作为核心发展战略,此次成功通过CMMI3认证,不仅是对公司研发流程体系、项目管理能力和产品质量管控水平的全面肯定,更彰显了其持续优化服务品质、提升核心竞争力的坚定决心,为企业规模化发展奠定了坚实基础。CMMI3级认证作为软件行业最具公信力的国际标准之一,要求企业建立覆盖软件开发全生命周期的标准化流程,形成可复用的组织级流程资产库,实现从“依赖个人经验”到“依赖组织过程能力”的转变。点控云围绕CMMI3认证的18个关键过程域,构建了全流程标准化研发管理体系,实现研发、管理、质量的全方位升级:· 需求管理体系:建立标准化需求收集、分析、验证与跟踪流程,通过需求跟踪矩阵(RTM)实现需求与测试用例的精准关联,确保需求精准落地,减少需求遗漏与变更风险,保障产品开发方向与客户需求高度契合。· 技术研发体系:制定统一的代码规范、架构设计模板与技术解决方案标准,覆盖设计、编码、测试、集成等全环节,降低技术债务,提升产品可维护性与可扩展性,同时依托自研“道一”大模型,实现技术研发与智能能力的深度融合。· 项目管理体系:引入集成项目管理(IPM)理念,利用组织级资产库裁剪项目流程,实现资源统筹与跨团队协作,通过标准化的项目计划、监控与控制流程,精准管控项目进度、成本与风险,提升项目交付效率与成功率。· 质量保障体系:建立全过程质量监控机制,通过单元测试、代码审查、用户验收测试(UAT)等多维度验证方式,结合过程和产品质量保证(PPQA)定期审计,确保产品缺陷率大幅降低,交付质量稳定可控。点控云始终认为,CMMI认证不是终点,而是推动研发能力持续优化的起点。为顺利通过认证,公司组建了专业的过程改进组(EPG)与质量保证(QA)团队,开展全员CMMI体系培训,对照认证标准进行全面差距分析,梳理现有流程痛点,制定针对性改进计划,经过半年多的体系试运行、试点优化与全面整改,逐步实现了研发流程的规范化、标准化与高效化。在实践过程中,点控云将CMMI标准与自身业务特点深度融合,摒弃形式化流程,聚焦“降本、提效、提质”核心目标,通过建立组织级流程资产库、量化管理基线,实现了研发经验的可复用、研发过程的可追溯、研发风险的可防控,使产品交付周期平均缩短20%,代码返工率下降35%,人力利用率提升20%,切实将标准化优势转化为企业核心竞争力。目前,点控云的产品智能体矩阵已在各行业广泛落地,标准化的研发管理体系不仅保障了产品迭代的稳定性与高效性,更让AI技术能够更精准地嵌入客户业务流程,为客户带来可量化的价值提升,赢得了客户的广泛认可与信赖。点控云相信,标准化是规模化的基础,是高质量发展的保障。此次CMMI3认证的获得,既是一份荣誉,更是一份责任,未来将继续坚守初心,以更严苛的标准要求自己,用技术与服务为企业数字化转型保驾护航,共创智能新时代。
2026-04-14

点控云荣获“2025北京软件核心竞争力企业”称号
近日,点控云(北京)智能科技有限公司凭借其卓越的市场应用能力、创新的技术产品和深厚的行业积淀,成功入选由北京软件和信息服务业协会组织评选的 “2025北京软件核心竞争力企业(市场应用型)”,这标志着点控云在推动软件技术与产业融合方面的实践与贡献,获得了行业的权威认可。作为一家致力于以人工智能和数据智能技术赋能企业数字化转型的服务商,点控云始终坚持以体系化产品矩阵和务实创新的技术理念,帮助企业构建“可实践、可复制、可持续”的智能增长能力。此次获评“市场应用型”核心竞争力企业,不仅体现了其在技术落地与商业价值转化方面的突出表现,也彰显了其在复杂多变的行业环境中持续为客户创造确定性价值的能力。此次获评 “2025北京软件核心竞争力企业(市场应用型)” ,是对点控云市场应用能力与企业综合实力的高度肯定。展望未来,点控云将继续秉持 “技术为基、产品为核、价值为先” 的发展理念,深化人工智能在更多产业场景中的应用,与更多企业携手共进,共同推动中国数字经济的智能化升级与高质量发展。点控云相信,技术的使命不在于改变时代,而在于帮助每一家企业在时代的浪潮中实现更稳健、更持续的增长。 荣誉既是认可,更是责任。未来,点控云将继续与行业同行,共创智能新时代。
2026-03-31
使用点控云产品期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益。
点控云产品禁止用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。一经发现,点控云有权立即停止服务,并协助相关行政执法机关进行清查。













