01 全渠道智能应答

• 功能描述：支持电话、微信、APP、网站等多渠道接入，客户可通过任意渠道获取服务
  智能客服机器人自动处理80%的常见问题，复杂问题转人工座席
  

• 核心优势：7x24小时服务：智能客服全天候响应，减少人工成本
  多渠道统一管理：一个平台管理所有渠道的客户咨询，提升服务效率

• 应用场景：银行客服热线、保险理赔咨询

02 智能外呼与精准营销

• 功能描述：提供预测式外呼、预览式外呼、智能机器人外呼等多种模式，提升外呼效率。
  基于客户画像，精准推送营销内容，提高转化率。
  

• 核心优势：通过智能路由和号码优化，提升外呼接通率
  基于客户行为数据，实现个性化营销

• 应用场景：银行信用卡分期、保险续保提醒

03 合规风控与实时质检

• 功能描述：全程录音、实时质检，确保销售和服务过程合规
  支持敏感词检测、情绪分析，及时发现违规行为

• 核心优势：对所有通话进行100%质检，降低合规风险
  发现违规行为时，实时提醒座席纠正

• 应用场景：银行电销合规管理、保险销售过程监控

04 数据管理与客户画像

• 功能描述：整合客户数据，构建360°客户画像，支持精准营销和服务。
  提供数据分析工具，帮助企业优化运营策略。
  

• 核心优势：通过图表和报表直观展示关键数据。
  基于数据分析，提供个性化的运营建议。

• 应用场景：银行客户分层运营、保险客户生命周期管理

05 远程视频与智能双录

• 功能描述：提供高清视频通话能力，支持远程面签、视频客服等场景
  智能双录功能，实时质检、即时补录，保业务流程规
  

• 核心优势：支持大规模并发视频通话，保障流畅体验
  在视频通话过程中实时检测合规性，减少重录率

• 应用场景：银行远程开户、保险远程理赔