在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，企业对于高效智能联络解决方案的追求从未停歇。点控云作为行业内的领军者，始终致力于为企业提供前沿的技术与卓越的服务。如今，振奋人心的消息传来 —— 点控云手机端官网现已正式上线！这一里程碑式的突破，将为广大用户带来前所未有的便捷与高效，引领智能联络领域迈入全新的发展阶段。创新功能，打造极致便捷体验点控云手机端官网以用户需求为核心导向，精心雕琢每一个功能细节，力求为用户打造极致便捷的使用体验。其界面设计简洁直观，操作流程流畅顺滑，即便初次使用的用户，也能在短时间内轻松上手，迅速找到所需功能。 随时随地，掌控业务全局在快节奏的现代商业环境中，时间就是金钱，效率决定成败。点控云手机端官网的上线，让企业管理者和业务人员摆脱了时间和空间的束缚，无论身处何地，只要有网络连接，就能随时随地掌控业务全局。 对于业务人员而言，点控云手机端官网省时省力。在拜访客户的路上，业务人员可以通过手机端官网展现公司信息，熟悉客户需求和偏好，为即将到来的会面做好充分准备。而当客户现场提出咨询或需求时，业务人员能够迅速在手机端官网进行查询和展示，第一时间给予客户满意答复，有效提升客户满意度和忠诚度。 无缝对接，畅享一站式服务作为智能联络领域的专业平台，点控云一直以来都非常注重与其他业务系统的兼容性和集成性。此次手机端官网的上线，更是进一步强化了这一优势，实现了与企业现有业务系统的无缝对接，为用户提供一站式服务体验。 无论是与企业的客户关系管理（CRM）系统、订单管理系统，还是与各类办公软件、社交媒体平台等，点控云手机端官网全方位展示。 立即体验，开启智能联络新时代点控云手机端官网的上线，无疑为企业提供了一个强大而便捷的智能联络工具。它不仅是点控云技术实力和创新精神的生动体现，更是企业在数字化时代提升竞争力、实现可持续发展的有力武器。 现在，我们诚挚地邀请您立即访问点控云手机端官网（https://m.dk-yun.cn/），亲身体验其带来的便捷与高效。相信在使用过程中，您一定会被其丰富的功能、流畅的操作和贴心的服务所折服。同时，我们也期待您的宝贵意见和建议，让点控云能够不断优化完善，为您提供更加优质的服务。 点控云，与您携手共进，开启智能联络新时代

2025年9 月 3 日上午，纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 80 周年阅兵式在天安门广场隆重举行。点控云公司组织全体员工共同在线观看了这场盛大的阅兵仪式直播，共同见证了这一历史性的时刻，感受了祖国的强大和民族的自豪。图源网络当阅兵式开始，五星红旗冉冉升起，全体员工起立，怀着崇敬的心情向国旗敬礼。随后，受阅部队以威武雄壮的强大阵容、昂扬奋进的崭新风貌、一往无前的磅礴气势依次走过天安门广场。徒步方队步伐整齐划一，装备方队铁甲洪流滚滚，空中梯队战鹰翱翔天际，展示了我国现代化军队的强大实力和崭新风貌。特别是那些新型坦克、导弹、无人机等国产主战装备的亮相，让大家深刻感受到了我国军事科技的飞速发展和国防力量的不断增强。点控云作为一家以AI和通讯技术为核心的高新技术企业，点控云深知国家安全和技术自主的重要性。观看过程中，员工们情绪高涨，不时爆发出热烈的掌声和欢呼声。新型坦克、导弹、无人机等国产主战装备的亮相，让大家深刻感受到了我国军事科技的飞速发展和国防力量的不断增强。许多员工表示，作为科技从业者，他们对阅兵式中展示的高科技装备有着更为专业的理解和欣赏，这也激发了他们的创新热情和爱国情怀。此次观看阅兵活动不仅是爱国主义教育的生动实践，也是一次凝聚人心、鼓舞士气的精神洗礼。通过观看阅兵式，点控云员工更加深刻地认识到了自己肩负的责任和使命。点控云自成立以来，一直积极响应国家“自主可控、安全可信、高效可用”的信息安全政策，制定“坚持走自主创新、安全可控的国产化产品”的战略性决策。公司每年投入数百万元研发费用，以AI和通讯技术为核心，自主研发了多项智能化产品，服务客户覆盖了教育培训、金融保险、互联网、电子商务等多个领域。九三阅兵是中国向世界展示和平发展决心的重要窗口，也是每个中国人心中永恒的骄傲。点控云作为中国高新技术企业的代表之一，将继续铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来，以技术创新的方式为祖国的美好明天而努力拼搏。这次观看阅兵的活动，将激励点控云在AI和通讯技术领域不断突破创新，将爱国热情转化为技术研发的动力，为客户提供更优质的产品和服务，为数字中国建设贡献更多力量。

在大模型重塑服务生态的当下，医疗健康行业服务模式正借 AI Agent 开启全新变革篇章。点控云智能质检智能体（AI Quality Assurance Agent ），以 “道一大模型” 为基座，为医疗健康行业点控云在线客服注入创新动能，多维度重塑服务价值。一、AI Agent 赋能点控云在线客服：效率与质量双升级（一）渠道适配与流程优化点控云在线客服支持微信、微博、移动 APP 等多元接入，契合医疗健康客户多样化咨询习惯，患者可灵活选择渠道咨询病情、预约诊疗。AI Agent 融合 ASR、NLP 及实时预警引擎，深度优化服务流程：ASR 精准适配医疗术语库，转写准确率超 98% ，还能处理方言、降噪，保障语音咨询清晰转化；语义理解引擎剖析患者情绪波动、争议表述，助力客服精准捕捉需求；实时预警引擎对高风险对话 “秒级” 响应，推送质控主管，及时化解医患矛盾隐患，大幅提升服务效率。（二）数据沉淀与质量管控点控云在线客服沉淀海量患者咨询数据，AI Agent 凭借全量分析能力，深度挖掘数据价值。智能质检智能体覆盖全场景沟通，医疗健康行业可通过分析咨询数据，优化服务流程、识别潜在风险。同时，标准化流程确保点控云在线客服质量统一，AI Agent 监督服务过程，让患者无论何时咨询，都能获得专业、规范回应，减少服务差异引发的误解。（三）压力缓解与价值拓展面对重复性医疗咨询（如 “挂号流程”“检查项目须知” ），点控云在线客服结合 AI Agent 可减少人力投入，AI 快速响应常见问题，客服聚焦复杂病情沟通。且 AI Agent 构建的全流程洞察机制，助力点控云在线客服挖掘高价值需求（如潜在长期健康管理患者），触发个性化跟进，让客服从基础咨询向价值服务延伸，突破成本中心局限。二、对医疗健康客户的影响：体验与保障进阶（一）沟通更高效多元渠道让患者咨询更便捷，ASR 与语义理解加速需求传递，客服快速响应，减少沟通反复。如患者描述症状，AI 辅助客服秒懂病情倾向，及时给予初步指引，缓解患者焦急，提升咨询效率。（二）服务更可靠标准化流程与 AI 监督，保障点控云在线客服服务质量稳定。患者获得专业、规范回应，同时，AI 识别敏感沟通内容，降低医患冲突，让患者感受尊重与专业，优化就医前体验。（三）需求更精准满足AI Agent 挖掘数据、识别个性化需求，点控云在线客服可推送专属健康建议、随访服务，从被动解答到主动关怀，契合医疗健康以患者为中心的理念，增强患者信任与粘性。一言以蔽之，医疗健康行业中，AI Agent 与点控云在线客服协同，从运营效率到患者体验全面革新，构建更高效、专业、有温度的服务场景，为行业筑牢服务护城河，驱动医疗健康服务向价值创造进阶。

2025世界机器人大会以“让机器人更智慧，让具身体更智能”为主题，在亦庄如约举办。在世界机器人大会的聚光灯下，医疗手术室与商业服务场景的交汇处，AI与机器人的深度融合正以前所未有的精准与智能，重塑人类生活的关键领域。图片来源：北京亦庄官方手术室的“超能搭档”：毫米级的生命守护长木谷展区的ROPA骨科智能手术机器人，成为医生最可靠的“眼睛”与“双手”。屏幕之上，三维重建画面中髋膝关节的动态力学模型实时更新；展示台上，机械臂沿毫米级轨迹精准移动。AI技术将复杂的手术规划周期从数周压缩至分钟级，并实时模拟骨骼运动状态。结合亚毫米级导航定位与稳定机械臂，系统实现对髋膝假体植入位置及角度的完美控制，将手术精准度与安全性推向全新高度，显著降低远期并发症风险——“机器人进手术室”的惊叹，正是技术赋能生命的强音。企业服务的“智能引擎”：道一大模型驱动的深度连接在智能用户运营的新纪元，点控云凭借自研的“道一”大模型，正在智能联络领域掀起一场效率与体验的革命：数据融合，画像跃升： 在AI、云计算、5G等技术推动下，多元用户数据汇聚，构建出更丰满、精准的用户画像，为个性化服务奠定坚实基础。道一赋能，触达革新： “道一”大模型深度理解用户需求与情境，智能选择最合适的触达渠道与沟通方式，确保每次交互自然、高效。AIGC加速，转化飞跃： 大模型驱动的AIGC能力，让运营策略模型飞速迭代优化，持续提升最终的转化效果与商业价值。点控云作为产业高地上的实践者，深谙技术真谛——真正的力量，不止于参数与模型，更在于每一次客户触达的体验优化、每一通语音背后的情绪理解、每一次数据决策的精准落点。点控云致力于打造更高效、安全、可信赖的企业智能联络中枢，与生态伙伴携手，以“道一”大模型为引擎，驱动中国企业服务迈入智能、精准、共情的新时代。从无影灯下的精密机械臂，到企业服务中的智能联络中枢，AI与机器人的“黄金组合”正在世界机器人大会的舞台上，清晰勾勒出技术赋能未来的壮阔图景——它们不仅是工具，更是人类能力边界的强力拓展者，于细微处守护健康，于连接中创造价值。点控云亦将充分结合AI的优势，创造更优秀的产品，服务于人，奔赴更智能的未来！

七月的尾声，骄阳似火，却丝毫抵挡不住点控云人的热情。一场充满活力与欢乐的迷你运动会在此时拉开帷幕，这不仅是一场运动的盛宴，更是点控云人精神风貌的生动展现，彰显着公司积极向上、团结协作的良好风采。​活动伊始，主持人热情洋溢的话语便点燃了现场的气氛。“在这炎炎夏日，让我们暂时放下忙碌，一起开心玩耍，更有惊喜礼品等大家拿哦！” 简单真挚的话语，瞬间拉近了彼此的距离，让大家对这场运动会充满了期待。​分组环节充满了趣味性。入场时发放的彩色丝带成为了分组的标志，红、黄、蓝、绿四种颜色，如同四道绚丽的彩虹，将点控云人分成了四支队伍。大家按照颜色有序排队，脸上洋溢着好奇与兴奋。随后，各小组迅速选出了自己的队长，有的小组积极推荐，有的小组则默认了队伍的第一人，整个过程井然有序，展现出点控云人良好的组织纪律性。当队长们贴上专属标记时，一种责任感与使命感油然而生，他们将带领各自的队伍在接下来的比赛中奋勇拼搏。​第一个游戏环节开始了，随着主持人清晰地念出游戏规则，各队伍迅速进入状态。赛场上，大家不再是平日里埋头工作的同事，而是并肩作战的队友。有的人为了团队荣誉，拼尽全力冲刺，即使速度不快，也坚持到了最后，那份不放弃的精神令人动容；有的人为队友呐喊助威，声音洪亮，充满了激情，整个赛场都被这份热情包围着。​在这场运动会中，没有高低之分，只有欢乐与团结。大家在运动中释放了工作的压力，增进了彼此的了解与友谊。这不仅展现了点控云人积极乐观、奋勇拼搏的精神面貌，更体现了公司注重员工身心健康、营造和谐团队氛围的企业文化。相信在这样的氛围中，点控云人会更加团结一心，不怕困难，勇敢面对生活的困境，走向更美好的明天！

在服务体验日益成为品牌核心竞争力的当下，企业客服中心面临着三重压力：服务标准化、响应效率与客户满意度。面对高流动率的坐席团队、复杂多变的客户需求、不断升级的合规要求，点控云推出的智能辅助机器人 Agent Copilot+，正以“大模型+知识图谱+实时风控”融合技术，为客服中心打造出一个真正的“智慧副驾驶”。坐席成长提速，决策效率跃升在传统模式下，新人坐席从培训到独立上岗通常需21天以上，且缺乏标准化流程支持，易出现服务偏差。Agent Copilot+ 通过语义分析、情绪识别和流程引导，为坐席提供全流程、实时辅助：（1）决策速度提升4.8倍，平均每通电话处理时间缩短45秒（2）客户升级投诉率下降67%，客户满意度（NPS）提升36分（3）新人培养周期从21天压缩至5天系统基于道一行业大模型，融合动态知识图谱和多源对话上下文，为坐席实时推送标准话术、合规提示、补全表单及关键业务流程节点。借助策略预演功能，坐席可获得三套应答路径及客户反应预测，确保“每一次回复都有理有据”。多层架构，构建智能决策中枢Agent Copilot+ 技术架构包含三层：基础层：基于道一大模型，构建多源信息融合能力，包括CRM数据、对话历史、行业知识库等能力层：情绪识别准确率达95.6%，支持实时风控策略（100+规则）与隐性需求识别应用层：实时话术推荐、自动填单、流程偏离预警、智能知识库弹窗，全面覆盖通话前中后场景通过构建完整的服务行为分析体系，Copilot+ 不仅保障服务质量，更激发客户沟通中的商业价值挖掘。跨行业适配，落地见效Agent Copilot+ 已在多个行业形成规模化落地：保险行业：实现理赔进度查询与保单解析自动化，提升老客户粘性与信任教育行业：辅助课程顾问进行意图识别与转化策略选择，有效提升招生转化互联网平台：工单自动补全、跨部门数据流转提效，实现智能化客户反馈闭环物流行业：实现快递查询自动应答与异常订单智能预警，减少人工处理压力从“能服务”到“会服务”，打造智能联络新标杆智能辅助机器人不再只是工具，而是“第二大脑”。点控云 Agent Copilot+ 正在帮助客服中心完成从人工驱动向智能驱动的跃迁：标准化服务执行、个性化应答策略、敏捷化决策节奏，共同构建面向未来的智能服务能力。客户联络不再只是响应，更是高质量连接。点控云，将继续用技术为服务赋能，让每一位坐席都更专业，让每一次沟通都更有价值。