营销机器人
针对满意度调查、服务通知、客户回访、缴费/还款提醒等多种业务场景,全面提高客户服务触达效率
业务场景适配
基于“道一大模型”打造的营销机器人,采用高度模拟人声,通过制定丰富的呼出策略进行标准化呼叫,广泛应用于电话销售、用户回访、催收等场景,减少呼叫中心座席资源投入,帮助企业提高人员利用效率
全量调查
全量业务回访、企业问卷调查、满意度调查
营销推广
营销线索清洗、新品推广、活动宣传、业务办理、微信引流
催收提醒
催收提醒、账单催收、贷款催收、保险缴费
邀约通知
活动邀约、办理通知、派送通知、政策通知
核心价值
即配即用标准化呼叫流程,个性化拟人呼叫效果,覆盖满意度调查、客户回访等场景,大幅提高营销服务效率,全面提升用户满意度
海量营销数据快速全量精准触达

自定义触达:营销机器人能够基于预设的客户分级与画像信息,通过预设的多套话术模板进行精准触达

自定义标签:机器人语音通话过程中,支持实时识别客户意向,自动标记客户标签

干预机制:支持人工实时监听,支持自动人员干预、手动切线多种模式接管通话,实现对高潜客户的及时转跟进

加V操作:营销机器人支持通话结束一键加微,后续跟进闭环

可管理的呼叫任务

任务可管理:支持通过线下表格和线上对接的方式进行呼叫任务发起和管理

任务模式灵活可控:支持自动重拨、呼叫拦截、情绪识别、挂机短信推送等,确保能够完成有效的呼叫触达

对呼叫任务状态进行实时监控和干预,有效提高人效

任务统计:支持呼叫任务结果的多维度报表,包括接通率、接通结果以及其他业务结果信息的报表统计分析,便于企业对呼叫结果进行二次跟进处理等操作

任务干预机制:支持通过线下表格和线上对接的方式进行呼叫任务发起和管理

可视化的数据支撑

决策辅助功能:通过可视化的数据报表用于辅助业务决策的数据支撑

实时监控功能:通过可视化报表实时监控业务运行情况,便于即时调整业务

动态质检功能:营销机器人通话结果支持实时更新,管理员可随时可调听历史录音,发现问题

动态话术调整:支持通过统计客户画像,即时调整针对不同属性用户的沟通策略的话术

我们的技术优势
语音机器人具备高效的呼叫策略、灵活的人机协同,保证高触达率,高接待效果
优秀的对话体验
人机应答时效性保持在200毫秒内,支持根据不同客户进行应答语音自定义
运营管理工具可视化
提供流程化配置工具进行话术配置,易用性高,可快速上手操作
“道一大模型”加持
自研NLP核心能力,精准识别客户意图、实体、变量,支持10多轮+对话
可视化的数据分析
可视化全维度数据图表,方便客户对呼叫与流程数据进行挖掘与分析