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文本机器人
满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景，提高服务和营销效率，留住每一条商机
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企业痛点
重复性问题耗人力致服务效率低、机器人不智能、高峰期人手不足且夜间无人工致商机流失
人力浪费多
客户重复性问题占比高，消耗大量的人力，客服难以抽时间解决其他问题，服务效率低
AI不智能
现有机器人不够智能，识别率低、错误率高，无法完成业务查询/办理等工作
人手不充足
高峰期人手不足，大量客户咨询应付不过来；夜间没有人工客服值班，造成商机流失
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智能在线客服机器人，赋能企业高效运营
机器人值守，满足多种接待需求
7 x 24小时在线，毫秒级响应，高效应对海量客户咨询；非工作时段独立完成客户接待，通过多轮对话留下客户信息、防止丢失商机
精准理解意图，高效处理业务
机器人可精准识别客户意图，主动进行热点问题推荐、关联问题引导等服务，高效的实现业务查询、业务办理功能，提升客户咨询体验
人机协作，提升服务效率
优先机器人解决重复性问题，个性化、复杂性问题转由人工客服专职处理，通过人机协同服务客户，提升问题处理效率
产品体验
满足客户全场景服务需求
全渠道客户对接
支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式
多维报表能力
支持从会话、访客、消息、知识库等多维度针对历史数据进行统计以及分析，为机器人运营优化提供全方位数据支撑
持续提升机器人智能服务能力
随着业务知识的增加，可利用深度学习技术设定机器人在特定时间进行自动学习，节约维护成本，并不断提升服务智能性
灵活系统对接
支持对接第三方平台，满足多种业务接待需求，并可快速无缝对接企业CRM等系统，让服务营销转化过程更清晰、管理更高效
强大的接待服务能力
依托意图、情绪识别与上下文理解实现拟人化智能沟通，按需主动多轮引导对话，高效挖掘意向客户、获取销售线索
智能业务协同分配
机器人按业务需求自动转接人工会话至对应客服组，同步推送关键信息，人机协同提升业务办理效率
客户信息智能识别
自动识别客户来源地域、搜索词、来访轨迹及基础信息，沟通中抓取关键信息，一键生成客户名片同步企业后台
多种接待模式
多种接待模式企业可根据自身的业务场景来设定机器人优先、人工客服优先、机器人辅助人工、机器人独立完成咨询和业务办理等多种接待模式
产品体验
多维数据统计 智能运营分析
丰富的图标，协助管理者及时了解动态，优化策略

具备强大的可视化报表，包含对话记录、智能客户画像、问答统计、热词分析、风险预警等多种数据分析报表，可以帮助管理人员动态调整服务策略、优化运营模式等

产品体验
更多亮点功能
自动纠错
服务记录
关键问题引导
智能自动学习
场景语料
多维数据统计
聊天实时记录
联想推荐
多轮对话
动态问答
智能知识库
富媒体沟通
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