方案能解决的问题
通过智能客服实现全渠道、全流程、全智能串联，帮助企业在“营销、销售、服务”全周期客户联络场景全面提升运营管理效率
智能化赋能企业业务发展
智能化应用实现在客户联络中的降本增效
智能人机协同：智能客服自动应答全渠道高频问题，智能助手实时推送知识库话术辅助人工，降低80%重复咨询量，实现电话/在线多端服务效率倍增
场景化外呼机器人：预置问卷调研、满意度回访等话术模板，语音机器人批量触达电话/短信/微信渠道客户，3秒完成外呼策略配置，日均处理万级回访需求
全链路智能质检：实时分析电话/在线/邮件全渠道会话，AI自动检测违规话术、业务漏检项，生成多维度服务优化报告，保障跨平台服务质量合规性
串联企业全业务场景
售前、售中、售后全场景覆盖，赋能全周期客户联络
全渠道客户唯一ID标识，智能工单跨系统流转：打通微信、电话、网页等多入口服务流程，自动分配任务并追踪闭环，解决服务断点问题，保障体验一致性
AI机器人7×24小时响应，跨场景任务自动分派：覆盖售前咨询、售中跟进、售后回访，智能分析需求并串联营销/服务动作，提升跨渠道响应效率与转化率
AI驱动的客户联络平台
智能接入，7*24小时保持联络
全媒体接入，智能响应：支持文本、语音、视频全渠道交互，智能路由自动分配会话，统一对接官网/APP/社交媒体，7*24小时响应客户咨询，减少等待流失
AI机器人无缝衔接多端：电话热线、在线客服一键接入，机器人实时解析语音/文字意图，精准回答课程查询、订单跟进等高频问题，提升80%响应效率
私有化通信云网保障稳定：具备可靠、安全、大规模座席能力的自建通信网络，有效提升客户联络效率
解决方案优势
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景
通信网络稳定可靠
全国可靠的通信网络保障多样化的人工呼叫、机器人呼叫均可以与客户产生联络
高效的线索清理能力
帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力
稳定的通话保障
WebRTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
云网一体的联络中心
云网一体的大容量客户联络平台，提供端连端的两地四中心服务
AI赋能企业发展
道一大模型、客户价值分析引擎、智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展
我们的优势
多年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系
丰富的行业经验的积累
行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求
联络通信领域头部能力
自2018年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等，均达到了同行业的领先水平
行业专业团队的实践
垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级
产研一体的保驾护航
业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行