场景解决方案
从两个方面建设，其一是面向服务的全渠道智能客服系统，其二是面向通知与隐私安全的大规模呼叫中心
全渠道智能客服系统
一个平台应对客户全渠道咨询服务
支持全渠道客户咨询接入，包括：手机APP、微信小程序、微信、网站、传统电话、网络电话等
提供丰富的API，用户可自行通过接口实现CRM/ERP系统打通，客户画像信息、客户历史服务信息自动更新，内置的工单系统可进行跨平台流转，确保客户下单与咨询反馈可以在第一时间得到反馈
提供语音机器人、文本机器人功能，通过智能问答实现7*24小时接待应答，缓解人工座席处理机械性、常规性问题的精力投入
大规模客户呼叫中心
高稳定、高安全、高智能的呼叫中心系统
采用先进的云网一体架构，能够支撑大容量、高并发的呼叫任务处理能力强大且稳定，达到电信级标准
覆盖全国的通信资源调度管理，结合隐私加密技术全面保护客户隐私不泄露，联络安全有保障
支持语音机器功能，可针对快递到达、异常、自提等状态进行智能呼叫任务，大规模高效触达客户，支持业务系统与工单系统有效串联全面提高生产力
解决方案优势
我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景
通信网络稳定可靠
全国可靠的通信网络保障多样化的人工呼叫、机器人呼叫均可以与客户产生联络
高效的线索清理能力
帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力
稳定的通话保障
WebRTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障
云网一体的联络中心
云网一体的大容量客户联络平台，提供端连端的两地四中心服务
AI赋能企业发展
道一大模型、客户价值分析引擎、智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升
高速搭建平台
有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展
