随着市场竞争的加剧，企业需要不断找到新的方式来获得更多的潜在客户和提高销售额。呼叫中心系统作为企业与客户沟通的主要途径之一，在获客方面具有重要作用。因此，呼叫中心系统的营销获客解决方案应运而生，旨在通过优化呼叫中心的流程、技术和人员管理等方面，提高客户满意度和转化率，满足企业的全流程营销需求，那么企业的营销需求有哪些呢?

①线索数据的统一管理，需要整合各个推广渠道的营销线索进行统一管理。

②提升线索跟进效率，对线索跟进全流程管理，加速商机转化。

③提高营销ROI，需要对各渠道客户成交数据进行分析针对性调整不同渠道的营销策略。

点控云营销获客解决方案满足以上三个需求。线索到成单，提升全周期营销效率，驱动业绩增长。

01

全渠道客户统一管理分配

推广网页、微信、小程序、短视频、官方APP、线下地推活动或门店等不同渠道引流的营销线索可沉淀平台统一管理；线索根据业务需求可以自动或人工自定义进行分配，提高线索利用率，降低撞单率。

02

线索跟进全流程赋能 有效提升转换效率

业务人员通过语音、在线、企微多种沟通方式跟进客户，跟进过程与完成状态同步反馈给管理人员，确保营销线索有效跟进；

业务人员与客户的沟通内容自动存储，企业可以全面分析跟进内容，了解业务人员营销能力、洞察潜在商机。

03

营销数据可视化展示 支撑运营管理决策

ROI分析，通过还款信息、客户基础信息等， 提前设置分类模型，客户数据导入后，自动实现分类，历史呼叫数据自动关联分析，自动计算客户风险等级和紧急度。

运营全景分析，从呼叫数量、企微聊天会话数、会话响应时长等多个维度量化跟进过程，直观了解线索运营各环节存在的问题；可以统计每个跟进阶段的线索数量与转化情况，进行客户流失分析，调整营销运营策略。

04

语音呼叫机器人，满足服务和营销多场景应用

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自定义会话分析，及时洞察客户诉求与商机

客户画像、客户标签，第一时间把握客户群特征，实时提取客户关键信息，进行标签编辑，构建精准客户画像。

热词分析，及时掌握客户话题与客户心声，精准抓取沟通过程中的关键词，可视化展示关键词出现的频次、占比等，快速掌握客户真实心声，有效发现潜在商机

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智能座席助手，赋能“座席服销一