呼叫中心系统已广泛应用于许多领域，医美行业是呼叫中心系统的典型应用领域之一。呼叫中心系统作为企业连接客户的重要渠道，越来越受到企业的重视，同时企业在使用呼叫中心系统的时候也出现了一些行业需求。那么医美行业有哪些需求呢?

①客户联络系统需要满足多样化业务发展需求，企业服务行业逐渐互联网化，业务种类多、新业务探索上线快，需要能够灵活定制且快速上线的多租户、大容量、功能丰富的客户联络中心系统，与企业业务系统全面对接，持续支撑业务高速发展。

②平台化赋能需求，企业服务对象是各类大、中、小型企业，通过广告推广、线索导流等模式，实现企业服务的全流程闭环。

③各种复杂的通信能力需求，需要引入呼入、外呼等多种通信能力，提升整体服务运营效率。

点控云医美行业解决方案满足以上三个需求。打造全链路营销服务平台，驱动业绩增长。

1、客服在统一平台接待，形成标准化营销服务，全国门店服务人员在统一客服平台接待多渠道客户，帮助企业将分散的服务行为和客户数据进行统一管理，保障客户从线上咨询预约到线下体验的全程优质体验，形成客户为中心的标准化、规范化营销服务。

2、精准洞察客户需求，加速引导客户转化，实现客户从不同渠道的快速接入，并匹配精准的专业客服人员，借助智能助手，快速识别客户的意图、情绪等，辅助客服为客户提供更符合其需求、更贴心的产品及项目推荐，让客户更快进行下单体验。

3、全程智能辅助，AI驱动服务升级， 通过企微SCRM系统管理分层级维护客户，针对不同客户群体可以设置机器人定期、自动化发送产品、服务信息、优惠活动、老客回馈等信息，提升大量客户的快速跟进；- 各门店与客户的所有沟通记录可自动保存，企业可以使用智能质检及时发现服务问题，实时优化客户服务体验。